(+66) 097-034-6625
-
ลูกค้า
หนึ่งในบริษัทชั้นนำในอุตสาหกรรมยานยนต์ (NDA)
-
เป้าหมายโครงการ
- ปรับปรุงคุณภาพและความสอดคล้องของเอกสารระบบ IT
- รวมศูนย์การเข้าถึงความรู้ทางเทคนิคที่สำคัญข้ามทีม
- เพิ่มประสิทธิภาพระบบและความปลอดภัย
- ลดความซับซ้อนในการต้อนรับพนักงานใหม่
-
ระยะเวลา
3 เดือน (2024)
-
การวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ
ลูกค้าติดต่อเราเพื่อดำเนินการตรวจสอบระบบ IT ที่มีอยู่อย่างครบถ้วน ซึ่งใช้งานในกระบวนการทางธุรกิจหลัก ปัญหาหลักประการหนึ่งคือการขาดเอกสารทางเทคนิคที่ครบถ้วนและเป็นปัจจุบัน ทำให้ยากต่อการบำรุงรักษา อัปเกรด หรือขยายแพลตฟอร์ม
หน้าที่ของเราคือ:
ดำเนินการวิเคราะห์ระบบอย่างเจาะลึก
ระบุช่องโหว่และปัญหา
พัฒนาชุดเอกสารทางเทคนิคและคู่มือการใช้งานฉบับสมบูรณ์
ดำเนินการสร้างพอร์ทัล AI Wiki เป็นฐานความรู้ส่วนกลาง
-
ความท้าทายหลัก
ในระหว่างการวิเคราะห์ เราพบปัญหาหลายประการที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานและการแบ่งปันความรู้:
-
เอกสารกระจัดกระจายรายละเอียดระบบถูกเก็บไว้ในไฟล์ที่กระจัดกระจายหรือไม่มีเอกสารเลย
-
การมองเห็นการสนับสนุนที่จำกัดหากไม่มีแหล่งข้อมูลเดียวที่เชื่อถือได้ ทีมเทคนิคจะประสบปัญหาในการดูแลระบบอย่างมีประสิทธิภาพ
-
คอขวดในการขยายระบบระบบขาดการวางแผนที่เป็นโครงสร้าง ซึ่งทำให้เกิดความเสี่ยงด้านประสิทธิภาพในช่วงการเติบโต
-
การต้อนรับพนักงานใหม่ที่ยากพนักงานใหม่ต้องเผชิญกับความล่าช้าในการเข้าถึงข้อมูลสำคัญที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน
-
ขาดคู่มือการใช้งานผู้ดูแลระบบและผู้ใช้งานขาดคำแนะนำที่เหมาะสมสำหรับการใช้งานหรือจัดการระบบ
-
-
ขั้นตอนการ
ดำเนินงาน1การตรวจสอบระบบ IT
- ตรวจสอบซอร์สโค้ดเพื่อระบุหนี้ทางเทคนิคและความซ้ำซ้อน
- ประเมินสถาปัตยกรรมและฐานข้อมูลเพื่อหาจุดอ่อนเชิงโครงสร้าง
- ทดสอบประสิทธิภาพภายใต้สถานการณ์โหลดสูง
- วิเคราะห์การผสานบริการภายนอกและ API
2การพัฒนาเอกสารทางเทคนิค
- คำอธิบายสถาปัตยกรรมระบบตั้งแต่ต้นจนจบ
- เอกสาร API ฉบับสมบูรณ์พร้อมข้อมูลจำเพาะ วิธีการ พารามิเตอร์ และตัวอย่าง
- การสร้างแบบจำลองสคีมาฐานข้อมูลและข้อเสนอแนะการเพิ่มประสิทธิภาพ
- เอกสารตรรกะทางธุรกิจสำหรับเวิร์กโฟลว์ภายใน
3การสร้างสื่อการเรียนรู้
- คู่มือผู้ใช้สำหรับการดำเนินงานแพลตฟอร์มทั่วไป
- เอกสารสำหรับผู้ดูแลระบบเพื่อการตั้งค่าและการตรวจสอบระบบ
- คู่มือนักพัฒนาเพื่อปรับปรุงการบำรุงรักษาและอัปเกรดอย่างต่อเนื่อง
4การดำเนินการพอร์ทัล Wiki
- ตั้งค่าแพลตฟอร์มเอกสาร (เช่น Wiki.js)
- เลย์เอาต์ที่มีโครงสร้างประกอบด้วย:
- หน้าแรกสำหรับการนำทางอย่างง่าย
- ส่วนเทคนิค (สถาปัตยกรรม, API, ฐานข้อมูล)
- โมดูลคำแนะนำสำหรับผู้ใช้/ผู้ดูแลระบบ
- เครื่องมือแสดงความคิดเห็น/แชทสำหรับข้อเสนอแนะและการทำงานร่วมกัน
- การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (นักพัฒนา, ผู้ดูแลระบบ, ผู้จัดการ)
- การค้นหาแบบเต็มข้อความและการจัดทำดัชนีเนื้อหา
- ฝึกอบรมพนักงานลูกค้าในการใช้งานและจัดการแพลตฟอร์ม
5การเพิ่มประสิทธิภาพและคำแนะนำระบบ
- ระบุคอขวดด้านประสิทธิภาพในสถาปัตยกรรม
- แนะนำการปรับปรุงคิวรีฐานข้อมูลเพื่อความเร็ว
- กลยุทธ์การเพิ่มความปลอดภัย
- คำแนะนำสำหรับการทำให้เวิร์กโฟลว์ประจำเป็นอัตโนมัติ
6การผสานผู้ช่วย AI
- AI Chatbot ที่ฝึกสอนจากเอกสารทางเทคนิคและข้อมูลระบบ
- ตอบคำถามที่พบบ่อยได้ทันที
- รองรับภาษาธรรมชาติสำหรับการโต้ตอบที่ใช้งานง่าย
- ตรวจสอบเนื้อหาอัตโนมัติและอัปเดตเวอร์ชัน
- ลดภาระทีมสนับสนุนทางเทคนิคผ่านการเข้าถึงบริการตนเองอัจฉริยะ
-
การวิเคราะห์กระบวนการ
ทางธุรกิจลูกค้าติดต่อเราเพื่อดำเนินการตรวจสอบระบบ IT ที่มีอยู่อย่างครบถ้วน ซึ่งใช้งานในกระบวนการทางธุรกิจหลัก ปัญหาหลักประการหนึ่งคือการขาดเอกสารทางเทคนิคที่ครบถ้วนและเป็นปัจจุบัน ทำให้ยากต่อการบำรุงรักษา อัปเกรด หรือขยายแพลตฟอร์ม
หน้าที่ของเราคือ:
ฐานความรู้ส่วนกลาง
เอกสารองค์กรทั้งหมดพร้อมใช้งานในแพลตฟอร์มเดียวที่มีโครงสร้างและสามารถค้นหาได้
อัปเดตและซิงค์แบบเรียลไทม์
เนื้อหาสามารถแก้ไขและเผยแพร่ข้ามทีมได้อย่างรวดเร็ว
การนำทางและค้นหาขั้นสูง
แท็ก หมวดหมู่ และการจัดทำดัชนีอัจฉริยะช่วยให้เข้าถึงข้อมูลได้รวดเร็ว
การควบคุมเวอร์ชัน
การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดถูกติดตาม ทำให้ทีมสามารถกู้คืนเวอร์ชันก่อนหน้าได้
สิทธิ์การเข้าถึงที่ยืดหยุ่น
การตั้งค่าสิทธิ์แบบละเอียดสำหรับบทบาทอ่าน/แก้ไขตามประเภทผู้ใช้
เอกสารร่วมมือ
เครื่องมือสนทนาที่ผสานช่วยปรับปรุงการทำงานเป็นทีม
-
ผลลัพธ์โครงการ
เอกสารที่มีโครงสร้างและครบถ้วนลูกค้ามีชุดเอกสารทางเทคนิคฉบับสมบูรณ์ในรูปแบบที่ใช้งานง่ายการบำรุงรักษาและสนับสนุนที่ง่ายขึ้นทีมภายในสามารถแก้ไขปัญหาและอัปเดตระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นประสิทธิภาพระบบได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพคำแนะนำของเราช่วยปรับปรุงการจัดการข้อมูลและความเสถียรของแพลตฟอร์มลดความเสี่ยงการตรวจสอบระบุช่องโหว่และอนุญาตให้แก้ไขเชิงรุกการต้อนรับพนักงานใหม่เร็วขึ้นพอร์ทัล Wiki ลดเวลาที่จำเป็นในการต้อนรับพนักงานใหม่อย่างมากปรับปรุงเวิร์กโฟลว์เอกสารทีมสามารถแก้ไข ตรวจสอบ และทำงานร่วมกันบนเนื้อหาทางเทคนิคได้อย่างง่ายดายการผสมผสานของการตรวจสอบระบบ IT อย่างละเอียด เอกสารทางเทคนิคที่มีโครงสร้าง และพอร์ทัล Wiki ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยปรับปรุงการดำเนินงานภายในของลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญ ทีมของพวกเขาสามารถเข้าถึงความรู้สำคัญได้อย่างน่าเชื่อถือ ในขณะที่ธุรกิจมีแผนงานที่ชัดเจนสำหรับการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลเพิ่มเติมและการเติบโตของระบบที่ขยายได้
ผลงานอื่นๆ
ดูทั้งหมดCalderazzo On 31
ร้านอาหารอิตาเลียนในประเทศไทย
สร้างแนวคิดภาพลักษณ์ที่สอดคล้องกันสำหรับการออกแบบโซเชียลมีเดียของร้านอาหาร
Civetta-Villas.com
บริษัทโลจิสติกส์บุคคลที่สามระดับโลกที่มีฐานในเอเชีย มีพอร์ตโฟลิโอธุรกิจที่หลากหลายและครอบคลุมเอเชียมากที่สุด
พัฒนาและดำเนินกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลและรับประกันการขายบ้านทั้งหมด 100%
Bumrungrad International Hospital
โรงพยาบาลนานาชาติที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ อินเตอร์เนชั่นแนล ตั้งอยู่ในกรุงเทพฯ
การทำ SEO ให้เว็บไซต์โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ อินเตอร์เนชั่นแนล